Termos de Uso e Condições de Compra

Aviso legal (Disclaimer)

Informação geral — o conteúdo deste site tem caráter informativo sobre os serviços do ateliê e não substitui a consulta presencial, na qual tecido, modelagem e prazo são confirmados caso a caso.

Exatidão e disponibilidade — empregamos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas, mas preços, prazos e disponibilidade de tamanhos de amostra podem mudar; o escopo final de cada encomenda é confirmado no orçamento individual.

Resultados — o resultado final de uma peça sob medida depende das medidas e escolhas de cada cliente; não há promessa de resultado idêntico a fotos de referência.

Limitação de responsabilidade — na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade do ateliê limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço contratado.

Política de Reembolso

Abrangência — esta seção cobre valores pagos por vestidos de pronta-entrega e sinais pagos por encomendas sob medida.

Direito de arrependimento — quando a compra é realizada fora do estabelecimento físico (pelo formulário do site), a cliente tem até 7 dias corridos após o pagamento para desistir, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a confecção sob medida ainda não tenha sido iniciada.

Elegibilidade — vestidos de pronta-entrega não usados e sem alteração podem ser reembolsados dentro do prazo acima; peças sob medida já iniciadas seguem a Política de Cancelamento abaixo.

Como solicitar — envie a solicitação para [email protected] ou ligue para +55 11 99141-1166, informando o nome usado no cadastro e a data da prova ou da compra.

Prazo de processamento — reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis — bordados já aplicados e tecidos já cortados especificamente para a encomenda não são reembolsáveis após o início da confecção, exceto por defeito de fabricação atribuível ao ateliê.

Política de Cancelamento

Como cancelar — solicitações de cancelamento devem ser enviadas para [email protected] ou por telefone, Segunda – Sexta, 08:30–17:30.

Janela de cancelamento — cancelamentos solicitados antes do início do corte do tecido têm devolução integral do sinal; cancelamentos após o início da confecção sob medida podem reter parte do sinal proporcional ao trabalho já realizado.

Remarcação — sempre que possível, oferecemos remarcar a data de prova ou de entrega como alternativa ao cancelamento.

Cancelamento pelo ateliê — em caso de indisponibilidade de tecido ou de agenda por parte do ateliê, oferecemos reembolso integral do valor pago ou remarcação, conforme a preferência da cliente.