Garantia

O que cobre a garantia

A nossa garantia cobre falhas de costura, pontos de bordado soltos ou problemas de acabamento identificados até 90 dias após a entrega do vestido, desde que o uso tenha sido o previsto para uma peça de noiva.

Ajustes pós-entrega

Pequenos ajustes de caimento, como barra ou cava, podem ser feitos sem custo até 15 dias após a entrega, mediante agendamento prévio no ateliê, desde que o peso ou a medida do corpo não tenham mudado de forma relevante.

O que não está incluído

A garantia não cobre danos por mau uso, armazenamento inadequado, lavagem caseira malsucedida ou alterações feitas por terceiros fora do ateliê. Mudanças significativas de medida após a entrega são tratadas como um novo serviço de ajuste, orçado à parte.

Como acionar a garantia

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 11 99141-1166, descrevendo o problema identificado; sempre que possível, pedimos para trazer a peça ao ateliê para avaliação presencial antes do reparo.

Prazo de reparo

Reparos cobertos pela garantia costumam ser concluídos em poucos dias úteis, conforme a complexidade do ponto ou do bordado a ser refeito.

Relação com outras políticas

Situações de defeito de fabricação identificadas antes da entrega seguem a nossa página de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Última atualização: 18 de setembro de 2026.

Contato

Endereço: Rua Fradique Coutinho, 1243, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05416-011, Brasil. Telefone: +55 11 99141-1166. E-mail: [email protected].