Política de Entrega

Área atendida

Todas as entregas acontecem presencialmente no ateliê, em Rua Fradique Coutinho, 1243, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05416-011, Brasil. Não enviamos vestidos por transportadora ou correio; o serviço é organizado em torno de provas e retiradas presenciais.

Retirada do pronta-entrega

Vestidos de pronta-entrega são retirados após a prova final de ajuste, geralmente em poucos dias a partir da confirmação do pedido, conforme a disponibilidade de horário para a prova.

Entrega do sob medida

Peças sob medida são entregues ao final do processo de confecção e das provas intermediárias, em data combinada na consulta inicial e ajustada conforme o andamento das provas. O prazo varia com o tecido, o volume de bordado e a agenda do ateliê.

Atrasos

Caso identifiquemos risco de atraso em relação à data combinada, avisamos a cliente com antecedência pelo canal de contato informado no cadastro, para combinar uma nova data de prova ou de retirada.

Custos

Não há custo de entrega, já que a retirada é sempre presencial no ateliê, dentro do nosso horário de atendimento (Segunda – Sexta, 08:30–17:30).

Peça não retirada

Pedimos que a retirada seja feita dentro de 30 dias da data combinada; peças não retiradas nesse prazo ficam guardadas mediante contato prévio, e a situação é tratada caso a caso junto à cliente.

Relação com outras políticas

Trocas, devoluções e reembolsos relacionados à entrega seguem a nossa página de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a seção de reembolso dos Termos de Uso.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Última atualização: 22 de setembro de 2026.

Contato

Endereço: Rua Fradique Coutinho, 1243, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05416-011, Brasil. Telefone: +55 11 99141-1166. E-mail: [email protected].